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Términos y Condiciones de Uso del Software MyIntelli
EL PROVEEDOR del servicio, MY INTELLI se obliga para con el cliente, en adelante, EL USUARIO a permitir el uso temporal del Software MyIntelli, bajo el Modelo Software como Servicio (SaaS), de acuerdo a los siguientes términos y condiciones.
CONSIDERACIONES:
1. La licencia de uso sobre de MyIntelli no será exclusiva. Es decir; otros clientes, podrán acceder al mismo programa.
2. EL USUARIO, no podrá copiar total o parcialmente MyIntelli, ni tampoco, repararlo, modificarlo, arrendarlo, darlo en préstamo, etc. Únicamente, podrá ser utilizado por los empleados de EL USUARIO, en el ámbito de su actividad. En caso de que alguno de esos empleados u otras personas autorizadas, haga uso indebido del él o lo intente reproducir, EL USUARIO responderá penalmente por ello.
3. Las Partes declaran que tienen pleno poder y autoridad para suscribir los presentes términos y condiciones.
4. El presente documento una vez firmado, constituirá una obligación válida y exigible de conformidad con sus términos y a la legislación aplicable.
5. El presente documento sólo obliga a los firmantes.
6. Las Partes declaran que no se encuentran incursos en causal alguna de inhabilidad e incompatibilidad para contratar de las señaladas en las leyes que rigen la materia.
7. La suscripción del servicio no puede ser cedido por EL USUARIO de forma total ni parcial, salvo autorización previa y escrita por parte de MY INTELLI.
VALOR DEL SERVICIO: El servicio tiene el valor total señalado en los conceptos cotizados en la propuesta económica aceptada por EL USUARIO y que forma parte integral de este acuerdo. LAS PARTES acuerdan que la forma de pago se hará de la siguiente manera: Bajo la modalidad de pago de suscripción mensual o anual;
1. El primer pago se realizará de manera anticipada por el concepto de equipos (si aplican), desarrollos a la medida (si aplican) e implementación.
2. Después del primer pago en adelante la factura será enviada los primeros cinco (5) días de cada mes durante la vigencia del servicio y debe ser cancelada dentro del plazo de vencimiento de la factura.
3. El servicio de software se facturará a mes vencido dependiendo de la cantidad de empleados registrados en la plataforma con corte al final de mes y sobre el número más alto de consumo de licencias. Los precios se incrementarán al vencimiento de cada año de servicio y se tendrá como base mínima el índice de incremento de precios reportado por el gobierno local el año anterior. El incumplimiento de EL USUARIO en los pagos, causará la suspensión y/o desconexión automática por parte de MY INTELLI, cesando su obligación de permitir el uso temporal. Bajo la modalidad de pago de suscripción anual, el pago deberá realizarse de manera anticipada.
LICENCIAS ADICIONALES: En caso de requerir licencias adicionales a las adquiridas en la modalidad de pago anual, EL USUARIO deberá solicitarla al Departamento de Ventas de MY INTELLI para que habiliten el requerimiento. Las activaciones se manejan en paquetes de 20 licencias en adelante. El valor a facturar por licencia adicional no tendrá incremento con respecto al precio vigente pagado por el USUARIO. durante la vigencia del mismo. En caso de requerir un decremento de licencia EL USUARIO deberá notificar oportunamente la deshabilitación de las licencias que no desee que le sean facturadas en las renovaciones.
PERFECCIONAMIENTO: El presente acuerdo se perfecciona con la suscripción por LAS PARTES vía electrónica. Se tomará como fecha de suscripción del presente acuerdo, la fecha en que la última parte consigne su firma en este documento. Por lo mismo, tal mecanismo tendrá la misma fuerza y efectos que la firma manuscrita y certifica la autenticidad e integridad tanto de la firma como del consentimiento de LAS PARTES sobre la totalidad del contenido obligacional del presente documento, incluidos sus anexos.
VIGENCIA DEL SERVICIO: La vigencia del servicio será indefinido, comenzando a partir de la fecha de su firma por ambas partes.
TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO: MY INTELLI podrá dar por terminado en cualquier momento el presente acuerdo, mediante notificación por escrito de manera electrónica o al domicilio de EL USUARIO con treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha en que efectivamente tendrá lugar dicha terminación, pero subsistirán todas las obligaciones que se encuentren pendientes al momento de la terminación por cada una de LAS PARTES. La terminación anticipada del Servicio por cualquier causa no liberará a EL USUARIO del cumplimiento de obligaciones pendientes a favor de MY INTELLI, El proveedor del servicio podrá dar la terminación anticipada del Servicio, por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones por parte de EL USUARIO. En este caso se le dará un plazo de 5 días hábiles para que cese el incumplimiento grave. De no cesar el incumplimiento MY INTELLI, dará aviso de la terminación quince (15) días hábiles previos a la cancelación del servicio. El USUARIO podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento por los siguientes motivos:
1. Mediante notificación por escrito al correo electrónico de MY INTELLI info@myintelli.net con treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha en que efectivamente tendrá lugar dicha terminación, pero, en todo caso, subsistirán todas las obligaciones que se encuentren pendientes al momento de la terminación por cada una de LAS PARTES.
2. Por incumplimiento por parte de MY INTELLI de cualquiera de sus obligaciones.
CONDICIONES DE USO: EL USUARIO, acepta las siguientes condiciones de uso sobre el software MyIntelli:
1. No explotar comercialmente el software.
2. No permitir el manejo técnico inverso, el desmontaje o descompilado del programa por parte de ninguno de sus empleados o contratistas.
3. Podrá utilizarlo únicamente desde cualquier computador con las credenciales asignadas.
4. No realizar nuevos trabajos construidos con base en el software objeto de licencia (obras derivadas).
5. En caso de adquirir dispositivos se debe adecuar el sitio de instalación con las conexiones eléctricas y de datos para el correcto funcionamiento de los mismos.
6. No sublicenciar su uso.
OBLIGACIONES DE MY INTELLI:
1. Entregar un cronograma de trabajo para llevar a cabo la implementación de la solución.
2. Realizar la implementación del proyecto de manera adecuada ajustándose a los lineamientos acordados con EL USUARIO.
3. Permitir el acceso al software MyIntelli, bajo la modalidad y condiciones definidas en este acuerdo.
4. Mantener el software MyIntelli en un adecuado nivel de funcionamiento para permitir a EL USUARIO su acceso y uso las 24 horas y los 365 días del año.
5. Disponer de canales de atención y soporte técnico para el trámite de solicitudes o requerimientos de EL USUARIO.
6. MY INTELLI debe garantizar permanentemente la custodia del backup y la disponibilidad de al menos una (1) copia de respaldo vigente, correcta y completa de todos los datos almacenados para ser recuperada en caso de alguna falla o desastre.
7. En caso de terminación del servicio MY INTELLI mantendrá un respaldo de los datos durante 5 años para cualquier efecto de solicitud de EL USUARIO.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
1. Cancelar el valor total del precio en la fecha y en las condiciones acordadas, además de pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo los intereses de mora cuando haya incumplimiento.
2. EL USUARIO se compromete a habilitar todo lo necesario para la implementación física y lógica de la solución, cumpliendo a cabalidad con el cronograma de trabajo entregado por MYINTELLI. En caso de que se produzcan retrasos atribuibles a cualquiera de LAS PARTES, dichas demoras deberán ser asumidas por la parte responsable, y podrán generar compensaciones económicas conforme a lo establecido en el acuerdo.
3. Para el proceso de instalación de equipos (en caso de aplicar) EL USUARIO deberá disponer de punto de red y punto eléctrico a menos de dos (2) metros de donde se instalará el dispositivo, así como conexión de internet habilitada.
4. Exonerar, en cualquier caso, a MY INTELLI, de toda responsabilidad derivada de los daños o perjuicios que pueda sufrir EL USUARIO como consecuencia directa o indirecta del uso inadecuado que se haga sobre el software MyIntelli.
5. Mantener la confidencialidad en el uso de la información que le sea revelada, durante la vigencia del Servicio, subsistiendo dicha obligación una vez terminado el mismo por el término de dos (2) años.
6. No utilizar MyIntelli para cometer actividades fraudulentas.
7. En el supuesto de que EL USUARIO tenga conocimiento de cualquier violación o supuesta violación de los derechos que detenta MY INTELLI sobre el software MyIntelli, tales como; piratería, copias no autorizadas, violaciones a la propiedad intelectual, uso indebido del mismo, o cualquier acto de competencia desleal, deberá ponerlo de inmediato en conocimiento de MY INTELLI, a quien prestará toda la información y colaboración necesaria en el caso de que se decidiera iniciar acciones legales.
DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS Y PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO: EL USUARIO declara y garantiza que los ingresos y recursos utilizados para el cumplimiento de las obligaciones con MYINTELLI y que se asumen en el presente acuerdo provienen de actividades lícitas y que no se encuentra investigado, vinculado o condenado por delitos referentes al lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Toda diferencia o controversia, susceptible de transacción que surgiera entre LAS PARTES por causa de la celebración, ejecución o interpretación del presente acuerdo de servicio, se someterá en primer término a los procedimientos de autocomposición, tales como la negociación y la conciliación. Las controversias y diferencias que no pudiesen resolverse en la forma antes mencionada serán definidas ante la justicia y jurisdicción ordinaria.
AUTORIZACIÓN SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: En virtud de lo dispuesto en las leyes locales y demás normatividades que los modifica, complementa o adiciona, EL USUARIO autoriza de forma expresa e inequívoca a MY INTELLI expresamente a recolectar, usar y suprimir, sus datos personales, con fines contractuales, administrativos, financieros y en general aquellos que resulten necesarios para la ejecución del presente acuerdo de servicio. MY INTELLI no expondrá, transferirá o divulgará los datos biométricos de las personas registradas por EL USUARIO. Los datos almacenados en el sistema MyIntelli son de propiedad de EL USUARIO y serán considerados como CONFIDENCIALES. Por tanto, MY INTELLI se compromete a dar el tratamiento de confidencialidad a todos los datos almacenados en su sistema y base de datos.
SOPORTE TÉCNICO: EL USUARIO con la suscripción del Servicio de Software MyIntelli, adquiere el Plan de Soporte Técnico Básico, cuyos ANS forman parte integral del presente acuerdo de servicio. El soporte técnico será 100% Remoto, en horario de atención: lunes a viernes 8am – 5pm, mediante mesa de servicio, correo electrónico y chat en línea. Todos estos métodos de soporte técnico están disponibles en la siguiente URL https://myintelli.net/es/servicio-al-cliente/. Se ofrece la oportunidad de que el cliente adquiera un plan de soporte, con el fin de aumentar sus beneficios de soporte técnico tanto en tiempos de atención como en requerimientos de equipos. Si el USUARIO solicita o desea soporte presencial debe solicitar la respectiva cotización a su ejecutivo de negocios MyIntelli, quien tomará en cuentas gastos de desplazamiento y viáticos. MY INTELLI solo brinda soporte técnico a equipos vendidos por la empresa, se limita únicamente a fallas técnicas en el funcionamiento de los equipos, por tanto, los daños físicos que puedan sufrir dichos dispositivos a consecuencia del mal uso después de la instalación o uso por terceros no autorizados corren por parte de EL USUARIO.